SLA: o que é, qual a sua importância e como você pode criar o seu?

Quem vive o cotidiano do mundo corporativo sabe que contratempos e mal-entendidos são, infelizmente, comuns no processo de gestão empresarial. No entanto, essas condições podem causar vários danos. Portanto, saber o que significa um SLA é fundamental para evitar muitas dores de cabeça no futuro. Além de auxiliar na organização, definição de métricas, satisfação do […]