O soft descriptor é uma ferramenta que permite a empresa ilustrar o seu nome na venda ou cobrança de um produto, ou serviço, que está sendo cobrado, na fatura do seu cliente. Essa ferramenta permite que a descrição do serviço, mensagem ou nome do site que apareça na transação da fatura do responsável do cartão de crédito. Desta maneira o, soft descriptor é a forma como o nome de uma empresa aparece em uma declaração de cartão de crédito e pode ser totalmente configurado quando a conta da empresa é aprovada pelo meio de pagamento. Tal função facilita para o cliente de cartão de crédito identificar em sua fatura a quem se refere o pagamento em uma determinada transação e uma determinada empresa.

Como funciona o soft descriptor na prática?

O soft descriptor é uma ferramenta e solução não só interessante como muito importante para a realização de vendas online, devido a compra muitas vezes acontece por impacto de performance em ads e também para os casos de pessoas que compram online, de forma persistente. O objetivo desta prática é simplesmente evitar cancelamentos de venda e evitar reclamações. Ela surgiu para que os compradores estejam cientes de onde está vindo a cobrança, demonstrando assim mais transparência e também evitando o risco de chargeback, que costuma ser grande problema em e-commerces e serviços online.

Imagine o seguinte cenário: uma loja entra no modelo digital, e quando o cliente realiza a compra de algum produto desse e-commerce, na fatura do cartão de crédito do cliente, aparece o nome de registro da empresa, e que o site ou nome fantasia da empresa não seja facilmente identificável por esse cliente. Com isso em mente é bem comum que lojas e serviços online, tenham um nome empresarial e um nome de negócio diferente. Esse nome fantasia ou o site do negócio é onde o soft descriptor brilha e deve ser colocado.

A identificação geralmente utilizada é o nome comercial da empresa, ou nome fantasia, entretanto em certos casos o cliente se deparar com dificuldades em reconhecer este nome e pode acabar por pedir o chargeback do produto ou compra. Um modo de evitar este estorno da compra e facilitar a identificação, é o de construir uma descrição dinâmica que inclua o nome do serviço prestado, esse método é frequentemente utilizado por grandes empresas que prestam muitos serviços e onde a marca do serviço é mais familiar que o nome da empresa.

Algumas dicas simples para a utilização e de como aplicar o soft descriptor em seus negócios online são:

– Faça aparecer na fatura o nome da loja ou do site em que o cliente realizou a compra

– Coloque em destaque o nome do produto ou serviço realizado

– Combine o produto e o site na descrição

Desta forma você não só facilita a identificação do seu produto na fatura do cliente, mas também ajuda os empreendedores e gestores que realizam a venda online.