Quando você utiliza de um app de transporte, para pagar a corrida você tem que acessar o app para finalizá-la? E quanto as suas assinaturas de streaming, você se lembra de pagá-las mensalmente? Muito provavelmente você já tem um cartão cadastrado para deixar mais prático esses pagamentos, certo? Esses são dois exemplos de pagamentos são invisíveis e de como esse método de pagamento deixa mais conveniente e seguro ao se fazer pagamentos e comprar cotidianas. Agora como empreendedor você tem de ter em mente que o seu cliente final também merece vivenciar essa experiência de e-commerce. Então, por que não começar a usar pagamentos invisíveis em seu e-commerce hoje?

O que são os pagamentos invisíveis?

Os pagamentos invisíveis são aqueles que ocorrem quase indiscriminadamente ao comprador final. Nesse caso, o cliente deve preencher seus dados apenas uma vez e poder adquirir um novo sem ter que passar por todo o processo novamente. Quando você considera o potencial e a flexibilidade necessários no ambiente digital como um todo, seu objetivo é minimizar possíveis conflitos durante a compra.

Essa tecnologia é segura?

Os pagamentos invisíveis usam criptografia e processamento de token. Ou seja, os dados reais do cliente são criptografados e substituídos por tokens, o que impede que qualquer informação sensível seja exposta ou comprometida. Além disso, o combate à fraude através do know-how técnico e tecnológico continua a ser um fator importante para garantir a segurança do marketing digital contra fraudes. E isso não é o mesmo que pagamentos invisíveis. Ou seja, essa tecnologia é tão segura quanto qualquer outra forma de pagamento digital – para o cliente ou empresa que disponibiliza esse tipo de pagamento em seu site.

Exemplos de pagamentos invisíveis

Pagamentos recorrentes são um exemplo claro e simples de um pagamento invisível. Por isso, seja na academia, no serviço de inscrição e ou streaming, basta que o cliente seja informado de como e quando pretende pagar e este pagamento acontece automaticamente de tempos a tempos. Vale lembrar também que as compras recorrentes devem ser acompanhadas de outras tecnologias, como atualização do cartão, para evitar possíveis confusões quando um cliente troca de cartão de crédito, por exemplo.

Um clique também é uma forma de reduzir atritos e oferecer vendas mais rápidas, principalmente para conquistar clientes que compram sem hesitação. Ideal para e-commerce e mercados para fidelizar seus clientes. Afinal, eles acabam voltando para uma determinada loja porque veem a facilidade de clicar em um botão e acabam de comprar. A Amazon foi pioneira (e detentora da patente desta operação até 2017) e com a utilização de um único clique viu a sua taxa de conversão aumentar significativamente – pois já tinha emitido certas declarações à comunicação social sobre este caso de sucesso.

No mundo físico, ou melhor, omnichannel, também são utilizados pagamentos invisíveis, como é o caso de etiquetas de carros e lojas particulares. Estes últimos existem apenas fora do mundo até agora.