Anteriormente nós explicamos o que é uma API de pagamento e como por meio dela é possível realizar processos de forma automática de fluxo de pagamento além de proporcionar personalizações para as compras de seus clientes. Agora vamos nos aprofundar um pouco mais nesse universo e olhar quais são suas vantagens e benefícios para os empreendedores que apostam no e-commerce. Ficou curioso? Continue lendo para descobrir mais sobre!
Quais são as vantagens de API de pagamento para os e-commerces?
Conforme apresentado no texto anterior, podemos compreender que uma das principais propostas para o uso de APIs de pagamento no e-commerce é a apresentar uma melhor solução para os problemas relacionados a este serviço, tanto para clientes quanto para gestores.
Desta forma, ao pensarmos nas vantagens que podemos destacar ao usar essas aplicações são:
– Atender às necessidades e preferências do cliente;
– Otimização dos processos internos;
– Reduzir o número de erros e custos operacionais;
– Expandir a oferta de meios de pagamento aos clientes.
Atender às necessidades e preferências dos clientes
Já batemos muitas vezes nessa tecla, mas quanto mais diversos forem a opção de meios de pagamento em sua loja virtual, menor é a chance de um possível cliente desistir de realizar a compra. Desta forma as APIs de pagamento são uma maneira de resolver esse problema, pois facilitam a adição de novas soluções de recebimento. Com isso, também é possível agregar valor ao ponto de venda, seja um site e/ou um aplicativo. A razão para um resultado tão satisfatório é que os clientes encontrarão as formas de pagamento que gostam de usar e, assim, se sentirão mais “confortáveis” com o e-commerce em que compram.
Isso, por sua vez, pode aumentar a sensação de segurança que eles têm ao fazer compras online, tendo em vista que a loja virtual funciona como um meio de pagamento em que o cliente confia e já está acostumado. Ou seja, além de ajudar a atender as necessidades e preferências dos consumidores, as APIs de pagamento podem ajudar a garantir que nenhuma venda seja perdida, o que aumenta a receita do e-commerce, além de estimular esses consumidores a comprar novamente, o que aumenta o nível de fidelização.
Otimização dos processos internos
Considerando que através da Interface de Programação de Aplicativos é possível automatizar tarefas, podem ser desenvolvidos processos internos visando a obtenção de valores. Nesse sentido, considere, por exemplo, a integração dos meios de pagamento disponibilizados pelo e-commerce na área de gestão dos fundos utilizados. Isso significa que é possível que todos os números de vendas sejam enviados automaticamente para o sistema de gestão.
Como você já deve ter pensado, essa integração, além de tornar esse processo muito mais rápido e útil, reduz as falhas e contribui para a economia de tempo no acompanhamento financeiro, pois essa análise pode ser feita em tempo real, se você quiser.
Reduzir o número de erros e custos operacionais
E como reflexo da automatização das tarefas, há a redução de falhas e erros, que muitas vezes ocorrem quando as tarefas são feitas manualmente. Nesse caso, deve-se considerar também que esses erros tendem a se reproduzir e desperdiçar tempo. Além disso, dependendo do ocorrido, podem acarretar prejuízos financeiros, muitos deles graves, e comprometer o relacionamento com o cliente e até mesmo a imagem da marca.
O ponto que acabamos de mencionar ajuda a reduzir os custos operacionais, pois são cometidos menos erros nos processos, reduzindo os custos com retrabalho e o pagamento dos trabalhadores pelos reparos necessários. Além disso, há um problema que mencionamos no início deste artigo, que é que o e-commerce não precisa se preocupar com o desenvolvimento de soluções, portanto, não gerará custos financeiros.
Só lembro que as Fintechs as a Service trazem APIs de pagamento prontas para uso, deixando apenas o e-commerce para usar em sua plataforma, e alguns ajustes finos que não são necessários, como taxas e pagamentos a serem cobrados por todas as transações. Isso significa que não é necessário montar sua equipe para criar uma solução, nem terceirizar essa equipe, pois todo o processo é feito pela fintech que fornece a ferramenta.
Expandir a oferta de meios de pagamento aos clientes
E novamente uma das vantagens mais claras ao utilizar das APIs de pagamento no e-commerce são a possibilidade de expandir a oferta de meios de pagamento de forma simples e prática. Sobre a importância de aumentar o grupo de meios de pagamento oferecidos aos consumidores, podemos citar dados da pesquisa “O Perfil do Consumidor em 2022”, que revelou que 31% dos 1.123 entrevistados afirmaram fazer compras online por conta das opções de pagamento que oferecem.
Em relação aos meios de pagamento mais utilizados para compras online, a pesquisa revelou que:
– 61% escolhem cartão de crédito (parcelado) e 38% preferem cartão de crédito (a vista);
– 33% preferem Pix;
– 23% preferem boleto bancário;
– 15% preferem cartão de débito.
