Qualquer que seja o produto ou serviço que sua empresa esteja oferecendo, é importante saber também como você pode expandir o alcance do seu produto, isso leva a um tipo de serviço que é relevante saber criar: clube de assinaturas. Esse serviço vem conquistando seu espaço e notoriedade em meio aos lojistas e consumidores devido aos seus benefícios, reforçando o conceito de economia da recorrência. Quanto maior o diferencial do negócio, maiores as chances de conquistar uma grande fatia de consumidores no mercado.

O que é clube de assinaturas?

É um modelo de negócio onde você contrata um determinado serviço por um determinado período de tempo e há uma cobrança recorrente, seja todo mês, três meses, seis meses, um ano, por exemplo. Um bom exemplo disso são os serviços de streaming. Essa é a definição do que é um clube de assinatura.

Como funciona um clube de assinaturas?

Este é um modelo de fácil aplicação em sua loja. Nele, basicamente, o produto ou serviço é oferecido ao cliente repetidamente, ou seja, de tempos em tempos. Por outro lado, existe uma obrigação de pagamento online que se limita à suspensão se ocorrer automaticamente.

Os preços podem ser cobrados mensalmente, anualmente, ou de acordo com um cronograma que inclui a frequência e quantidade de fornecimento, disponibilizado antecipadamente e incluído no contrato de fornecimento antecipado. É basicamente assim que funciona um clube de assinatura. Um clube de assinaturas está antecipando esse desejo sutil e persistente do consumidor. Dessa forma, ele não terá que se preocupar com a compra, pois receberá, de tempos em tempos, o produto no endereço que especificou para entrega. O mesmo vale para os serviços que permanecerão disponíveis enquanto o acordo for cumprido.

Embora os negócios online – e-commerce e marketplace – tenham semelhanças, os modelos do que é um clube de assinaturas exigem um formato personalizado e flexível devido aos detalhes operacionais e às expectativas dos clientes.

Benefícios de se adotar esse serviço

Há motivos constantes a serem considerados quando você sabe como montar um clube de assinaturas em sua empresa. Agrega valor e amplia o campo de ação. Através dos processos e integração de vínculos, você verá reflexos bons e, mais importante, benéficos. Conheça alguns deles abaixo.

1) Fidelização do cliente

Por definição vaga, um clube é um grupo de pessoas relacionadas com interesses e ideias comuns em arte, literatura, política, ajuda mútua e esportes, motivados por um desejo de relações sociais. Ao considerar o desejo do consumidor de comprar e oferecer, dentro do clube de assinaturas, um produto ou serviço que atenda aos seus desejos, haverá um longo compromisso e, consequentemente, a fidelização aumentará. Desde que a qualidade seja oferecida em conjunto. Nesse modelo de negócio, é possível customizar a assinatura de acordo com as expectativas do cliente. Assim, você receberá um serviço único e diferenciado, optando por uma assinatura com boas possibilidades de renovação ao final do período do contrato.

2) Melhoria da gestão de estoques

Trabalhar com assinaturas é uma forma de tornar a gestão ativa de estoques mais eficiente, pois há previsão de demanda, o que facilita a reposição de produtos à medida que ocorrem as vendas. Os custos são reduzidos, pois não haverá necessidade de manter em estoque os produtos que apresentam baixo lucro ou não fazem parte do mix de assinantes.

3) Identificação com o produto

Um cliente fiel passa a aceitar sua empresa e a filosofia que ela dissemina no mercado, protegendo produtos e serviços de forma natural e comprovada. Assim que ele descobrir o que é um clube de assinatura e decidir por um, ele se juntará em consistência, qualidade e simplicidade. Sentindo-se satisfeito e bem-vindo, ele divulgará seu produto e tentará convencer familiares, amigos e colegas a obter os benefícios que já desfruta. Até mesmo oferecer descontos para cada indicação convertida em venda pode fortalecer ainda mais a sua marca como empresa que se preocupa com a experiência de compra do cliente.

4) Exclusividade

O modelo de clube de assinatura funciona com condições diferenciadas e especiais para o assinante, como: acesso antecipado ao lançamento, descontos especiais para compra de novos produtos, proposta de combos, troca em renovação, entre outras.

Não é fácil agradar o consumidor de hoje, com tantos serviços e ofertas no mercado. Há uma variedade de produtos e serviços disponíveis para você escolher. Os preços e produtos podem ser os mesmos, mas a principal diferença será o serviço e a segurança que você vê na gestão de contas e contratos. Um clube de assinatura, mais do que um modelo de negócio, é uma oportunidade para você e sua empresa proporcionarem ao seu cliente uma experiência incrível e econômica. Além disso, as chances de aumentar ainda mais suas vendas por meio de recomendações nas redes sociais são altas.

5) Receita recorrente

Pagamentos recorrentes geram receita recorrente – e esse é um dos grandes benefícios de saber o que é um clube de associados e usá-lo. Ao assinar um contrato por prazo determinado, você terá melhor controle sobre suas finanças, podendo gerenciar melhor seu fluxo de caixa, incluindo a praticidade de tomar decisões. Com a gestão adequada dos pagamentos recorrentes, você terá maior poder de negociação com os fornecedores e poderá compartilhar as conquistas com os clientes, que poderão se beneficiar de novas políticas de descontos e descontos, aumentando assim o ticket médio.

O relacionamento com o cliente costuma ser melhor quando ele determina a data de vencimento e o que deseja incluir em sua assinatura, evitando a obsolescência do pagamento por atrasos ou inadimplência. Ter um sistema de pagamento online que gerencie todo o processo e garanta um checkout transparente e seguro pode ser uma ótima forma de eliminar o trabalho manual e dar ao negócio uma marca de profissionalismo, rapidez e eficiência. Dentro do contexto, para tornar ainda mais interessante fazer parte do clube de assinaturas, também é uma boa opção a prestação de serviços e diversas formas de pagamento, como: Boleto, cartão de crédito, transferência, débito.