Não é novidade alguma de que a inadimplência dos clientes é um problema para empresas e empreendedores – ainda mais para negócios que possuem pagamentos recorrentes, mensais ou periódicos. E daí a importância da lei de cobrança no sistema financeiro das empresas. De acordo com um novo estudo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), no início de 2022 o percentual de famílias com dívidas ou dívidas vencidas apresentava o maior nível desde março de 2010, totalizando 27% da população de famílias brasileiras.

Para ajudar a evitar esse cenário, uma régua de pagamento é uma ferramenta de mídia social destinada a facilitar o andamento do pagamento do cliente. Funciona tanto para lembretes antes da chegada da fatura quanto para situações posteriores, quando já existe uma inadimplência. E o SMS continua sendo a ferramenta mais eficiente quando se trata de enviar mensagens de forma rápida e fácil.

O que é Régua de Cobrança por SMS?

A regra de pagamento por SMS é um conjunto de comunicações de texto enviadas aos clientes sobre pagamentos pendentes. Há também uma regra para pagamentos por outros canais, como e-mail e notificações push (para aplicativos). O objetivo da política de pagamento é manter o cliente informado sobre a data de vencimento, link da fatura e demais informações necessárias para ter um bom relacionamento com a empresa onde realizou a compra.

A comunicação pode ser feita manualmente, mas é altamente recomendável que as empresas tenham sistemas automatizados de direito de cobrança. Imagine enviar SMS manualmente para centenas ou milhares de clientes? Nesse caso, é melhor contar com a tecnologia, que torna tudo cada vez mais rápido. Um sistema de cobrança automática permite enviar mensagens a um grande número de clientes e, ao mesmo tempo, personalizá-las de acordo com determinadas condições. Isso ocorre porque o sistema extrai dados cadastrais de clientes para incluir variáveis ​​como seus nomes e outras informações em textos SMS, como: Valor total da fatura; Link da fatura; Data de Vencimento; Identificação da fatura.

Dessa forma, as chances do cliente se engajar com a mensagem são maiores, além da funcionalidade que auxilia no sucesso das cobranças. Agora, confira alguns exemplos de regras de pagamento.

Exemplos de régua de cobrança

Na verdade, muitas empresas ainda não têm certeza sobre a melhor forma de se comunicar com os clientes em termos de pagamento por SMS. O ideal é manter um tom profissional e direto. Por isso, separamos alguns exemplos que você pode usar em sua comunicação. Lembre-se que o tamanho padrão recomendado para um SMS é de 160 caracteres. Portanto, as mensagens devem ser curtas e diretas.

Lembrete de fatura

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OU

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Fatura vencida

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Recibo de fatura

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Fatura cancelada

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