Quando falamos de compras de produtos online, associamos quase que instantaneamente ao e-commerce, mas a busca e demanda de certos produtos não se limitam apenas a sites, as vezes o interesse do público surge de outro lugar, como as mídias sociais. Indo maquiagem a produtos para casa, a mídia social tem o poder de “viralizar” produtos e vendê-los rapidamente.

A tendência do TikTok Made Me Buy It, ou “TikTok Made Me Buy”, por exemplo, já conta com 18,6 bilhões de visualizações em todo o mundo, e revela o poder do Social Commerce. Para se ter uma ideia da validade dessa estratégia – e que o TikTok é uma ferramenta poderosa para marcas e empresas -, só em 2021, os usuários da plataforma gastaram R$ 2,3 bilhões no aplicativo, segundo dados da Sensor Data.

Mas o que é Community Commerce? Qual a sua importância e o impacto que pode gerar para a sua empresa e negócio? Continue lendo para descobrir

O que é Community Commerce?

Também expresso como uma extensão do Social Commerce, Community Commerce, ou comércio eletrônico da comunidade, em tradução livre, é um tipo de comércio que ocorre nas mídias sociais – especialmente no TikTok -, e usa a popular direção de marketing boca a boca. É um criador de conteúdo. Em outras palavras, o Community Commerce é caracterizado por criar conteúdo divertido, animado e autêntico que apresenta produtos e produtos para uma comunidade específica.

A partir dessa abordagem, as pessoas começam a criar conteúdo de marca em vez de apenas falar sobre isso. Dessa forma, é possível construir conexões profundas com os consumidores dos criadores e suas comunidades.

Community Commerce e as mídias socias

O Community Commerce não nasceu no TikTok, mas o popular aplicativo tem um grande impacto no sucesso dessa estratégia. A plataforma consolidou sua popularidade em 2020, e foi amplamente utilizada com a chegada da pandemia de Covid-19. De acordo com uma pesquisa realizada pela Opinion Box, 72% disseram que começaram a usar mais o TikTok durante o isolamento social. Esse tipo de comércio começou no início de 2020 com o crescimento das funções de construção da comunidade, mas se tornou mais popular depois que o TikTok anunciou seu relatório e novas informações sobre comércio social e “Como as plataformas sociais influenciam as decisões de compra”.

Essa epidemia também foi diretamente responsável por uma grande mudança nos hábitos alimentares. De acordo com pesquisa realizada pela SmartHint, os primeiros cinco meses deste ano apresentaram um aumento de 785% na receita do e-commerce em relação ao período pré-pandemia. O crescimento do e-commerce nesse período é explicado, entre outros motivos, pela ascensão do social commerce e das compras em redes sociais, como o Instagram e o próprio TikTok.

Segundo dados da plataforma, 25% dos usuários pesquisam ou compram um produto online imediatamente após vê-lo em um aplicativo. Diante dessas informações, é possível entender o impacto do TikTok para o Community Commerce. Devido à sua popularidade e algumas funcionalidades, o app é capaz de usar a estratégia social do e-commerce conectando criadores e marcas que querem se destacar e fazer algo novo.

A relevância do Community Commerce para os negócios

Em um ambiente de extrema competição e inovação contínua, é preciso superar o destaque e a conexão social. Nesse sentido, a estratégia Community Commerce se destaca por permitir que produtos e empresas de diversos setores explorem novas oportunidades de vendas. Isso porque, ao explorar determinadas comunidades, as marcas conseguem engajar o público e proporcionar uma troca de valor com os consumidores, colocando-os no centro da história.

Um estudo realizado pelo TikTok, em colaboração com Publicis e WAR, revelou que 80% dos usuários dizem que a plataforma os ajuda a descobrir marcas e produtos que nunca viram antes, e esse benefício adicional acelera a migração dos consumidores para a Internet. Além disso, o estudo revelou que mais de 70% dos consumidores dizem que as mídias sociais os inspiraram a fazer uma compra, mesmo que não tenha sido planejada.

É aqui que entra em jogo o poder do Community Commerce, pois é a nova versão do boca-a-boca. Desde então, sentimentos de pertencimento, compartilhamento de informações e demanda por produtos são alimentados pela influência social, aumentando o engajamento e fornecendo evidências sociais de forma a estimular a tomada de decisões. Assim, criar um senso de comunidade em torno do negócio possibilita abri-lo para um público muito mais amplo e comprometido com o produto, o que gera mais confiança e, automaticamente, mais vantagens competitivas para a empresa.