A evolução consistente dos números mostra que após o pior momento da pandemia, não há como voltar atrás na adesão ao e-commerce. De acordo com levantamento divulgado pela Neotrust, o e-commerce brasileiro atingiu um total de 89,6 milhões de vendas online no segundo trimestre deste ano.
No ambiente online, não basta ter o melhor mix de produtos e investir nos mais modernos recursos tecnológicos. Sem um meio de pagamento digital adequado ao comércio eletrônico, todos os esforços para se destacar da concorrência são inúteis. Também foi observada uma mudança de comportamento com os meios de pagamento. Na edição de agosto do Estudo de Pagamentos Gmattos, referente a julho, Pix e boleto disputam o segundo lugar entre as preferências dos consumidores ao fazer compras nas maiores lojas online do Brasil. O cartão de crédito segue na primeira posição.
Desde o início do estudo, em janeiro de 2021, foi a primeira vez que o Pix atingiu o mesmo percentual do boleto. Um total de 78% das lojas analisadas oferecia Pix e boleto como opções de pagamento. O cartão de crédito atingiu 98,3% dos estabelecimentos.
Por que oferecer alternativas ao cliente
Ter um meio de pagamento digital adequado traz uma série de vantagens para o empreendedor. Entre eles, proteção contra falhas e segurança no trânsito. Do lado do cliente, ter alternativas na hora de concluir uma compra em uma loja virtual pode ser um fator decisivo por questões de conveniência.
O desafio de todo empresário é oferecer ao consumidor de produtos ou serviços as opções mais atrativas possíveis. Por exemplo, imagine que você só oferece pagamento por boleto, enquanto seus concorrentes têm alternativas de cartão de crédito para Pix.
Formas de pagamento para e-commerce
Aqui estão as 5 maneiras mais comuns de ser pago online hoje:
- Cartão de crédito
- Pix
- Link de pagamento
- Saque bancário
- Faturamento recorrente
Características dos principais meios de pagamento
– O cartão de crédito permite que o cliente pague a compra em parcelas. Para um lojista, uma das vantagens é a utilização da previsão de recebíveis com acesso no presente a valores que só seriam obtidos no futuro.
– Pix permite pagamento muito barato através de chaves cadastradas do comerciante (CNPJ, CPF, e-mail ou número de celular), QR code ou chaves aleatórias. A operação leva menos de 10 segundos e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
– O link de pagamento permite que o lojista faça uma venda sem a necessidade de máquina. Um link personalizado (com informações do pedido) é gerado pelo lojista na finalização da compra, utilizado para pagamentos com cartão de crédito (à vista ou parcelado), boleto e Pix e pode ser enviado via WhatsApp, e-mail, SMS e redes.
– O boleto é considerado um dos meios mais democráticos, pois atende também clientes não bancários. É possível enviar por correio ou e-mail, por exemplo, com emissão de 2ª via. No entanto, há uma grande chance de rescisão do contrato pelo consumidor.
– Nas vendas recorrentes vamos imaginar o seguinte cenário: o cliente realiza o pagamento, por uma assinatura, tarifa ou mensalidade pelo período de tempo que deseja ter acesso ao produto ou serviço.
O que considerar na hora de escolher
Antes de decidir quais alternativas são benéficas para o seu negócio, considere informações como a incidência das taxas de cobrança para cada forma de pagamento, os prazos para recebimento das vendas e o nível de segurança para o lojista e para o cliente em caso de fraude.
