O  e-commerce teve um grande crescimento durante a pandemia, também é possível potencializar os resultados do seu e-commerce nesse cenário que estamos enfrentando agora. A chave agora é redobrar nosso foco na retenção de clientes e fortalecer o relacionamento com eles.

O principal motivador dos compradores online é o preço. As pessoas percebem as lojas virtuais como um ambiente de compras mais barato, e essa é uma vantagem importante em um ano em que o consumidor espera gastar menos. A primeira dica para aumentar as vendas no e-commerce em 2023 é, portanto, investir em uma política de preços competitiva e divulgar eventos especiais.

A segunda razão pela qual as pessoas compram online é a conveniência de poder comprar um produto sem sair de casa. O fator conveniência também está relacionado a outros pontos da experiência do cliente como um todo, como a comparação de preços, a possibilidade de evitar filas e a facilidade de envio de brindes. Tudo isso deixa claro que conhecer o consumidor digital é essencial para ter sucesso em uma recessão.

Quem é o consumidor digital na recessão econômica?

Em tempos de crise econômica, existem quatro tipos de consumidores digitais. São eles

Paciente: pessoa que espera promoções para comprar seus produtos preferidos. É necessário informá-la sobre os acontecimentos e recompensá-la após compras frequentes.

Reduz os custos: esta pessoa está disposta a trocar seus produtos favoritos por outros mais baratos e reduzirá as compras em geral, mesmo para itens essenciais. Portanto, você precisa se comunicar sobre os produtos mais baratos disponíveis em sua loja online.

Oportunista: essa pessoa continuará buscando as melhores oportunidades com base em sua rotina de compras. Responde a comunicações focadas em qualidade e diferenças de produtos que beneficiarão sua compra.

 Novidade: apesar da crise, ainda há consumidores que mantêm a rotina de compras independentemente do preço e da estação. Para essas pessoas, a comunicação deve ser constante e personalizada, devendo enfatizar a importância dos produtos básicos e os diferenciais dos produtos mais caros.

Se você deseja aumentar as vendas do seu e-commerce durante uma crise econômica, também precisará adaptar sua loja virtual ao comportamento do consumidor digital do seu negócio.