Aumentar a base de assinantes de um clube de assinaturas é a tarefa mais importante e mais difícil para qualquer empresa que trabalha com vendas recorrentes. Adquirir assinantes significa que eles não apenas gostam do seu produto/serviço, mas pretendem continuar usando e confiando na sua empresa por muito tempo.

Não vale a pena investir tempo e dinheiro no desenvolvimento de soluções integradas, produtos inovadores, recrutamento de executivos, se no final do mês você não conseguiu atingir seu público de forma assertiva e convertê-lo em assinantes.

Embora seja fácil reconhecer, muitas empresas tratam todo o funil de vendas como qualquer outro processo, e muitas vezes isso acontece “naturalmente”. E são esses “maus tratos” os responsáveis ​​por impedir que muitas empresas aumentem suas vendas e consequentemente cresçam. Por isso montamos seis dicas para você conseguir assinantes para seu clube de assinaturas e aumentar suas vendas recorrentes!

Tenha as suas prioridades definidas

Estamos falando de algo primário e essencial, tenha em mente a regra 80-20. Onde 20% dos clientes representam 80% das vendas. Embora essa regra nem sempre seja tão precisa, ela nos chama a atenção para um ponto importante: você sabe definir quais clientes são mais representativos do seu faturamento? Se esse número for baixo, é hora de ficar alerta.

Obviamente, não é uma boa ideia contar com poucos clientes. Os clientes que não são tão lucrativos podem ser se você dedicar mais tempo ao relacionamento.

Portanto, saiba priorizar. Analise sua base de clientes e defina quais métricas você usará para definir a importância de cada cliente. Em seguida, planeje gastar mais tempo com leads enquanto elimina clientes que não geram receita.

Se você tem uma e-shop e um clube de assinaturas, é interessante filtrar quais clientes são fiéis à sua loja, mas ainda não são seus assinantes, e tentar convencê-los.

Foque em manter e elevar a sua reputação

Uma pesquisa global da Nielsen mostra que 92% dos consumidores confiam mais nas recomendações de amigos ao escolher onde comprar.

A opinião de um cliente é muito importante, ainda mais quando é compartilhada com outros clientes e potenciais clientes. Como você já sabe, a credibilidade da “boca a boca” é muito maior do que qualquer propaganda. Portanto, cuide da sua reputação.

Certifique-se de cumprir todos os pontos prometidos ao cliente e sempre se comportar com ética. Esses dois pontos são pré-requisitos para criar (e manter) uma boa reputação. Em seguida, calcule a diferença. Se você é a empresa de entrega mais rápida, entregue antes de qualquer concorrente; se você tem o preço mais baixo, certifique-se de ter os preços mais baixos; ou você tem outra diferença. Com essa prática, sua empresa será reconhecida pelo seu diferencial e certamente atrairá clientes (se o seu diferencial for realmente relevante).

Investir em sua equipe de vendas

Invista em sua equipe de vendas e consiga mais assinantes! A cada dia que um vendedor não quer vender, ou não sabe como abordar o cliente ou até mesmo diferenças de produto em relação à concorrência, seu negócio deixa de ganhar dinheiro. E muito provavelmente, esse cliente será atendido pelo seu concorrente.

A dica aqui é não perder tempo. Quanto mais cedo você treinar novos lojistas e informar toda a equipe sobre os produtos/serviços que eles vendem, maiores serão suas vendas. Alinhar com a equipe para que, por exemplo, os esforços de comunicação estejam alinhados com os esforços de vendas.

Esteja preparado para fazer parcerias com outros clubes

Com certeza existe outro clube que atende o mesmo público que você, mas é de um segmento diferente. Que tal montar um box especial em colaboração com esses outros clubes?

Essa é uma oportunidade de fazer com que as pessoas que já são assinantes do seu clube por conhecerem esse modelo de compra e seu nicho conheçam sua marca e se tornem assinantes! Por exemplo, se você tem um clube de vinhos, pode se conectar a um clube de queijos. Se você tem um clube de maquiagem, pode colaborar com um clube de perfumes.

Ofereça descontos para novos clientes

Uma boa estratégia é oferecer descontos aos novos assinantes para que eles fiquem mais motivados a experimentar seu produto e ficar com você mais tarde. Por exemplo, você pode oferecer o primeiro mês grátis para quem assinar um plano anual.

Aprender com os erros

Não se preocupe com isso. Bons vendedores e bons gestores estão sempre se atualizando e revisando conceitos. Práticas infalíveis hoje podem ser obsoletas em pouco tempo. Por isso, é fundamental “não parar no tempo”. Para isso, a equipe de vendas tem acesso à fonte de feedback mais honesta e importante: os clientes. Relate suas dificuldades e pontos fortes regularmente. Tente identificar padrões e fazer correções o mais rápido possível.