O checkout transparente em um ambiente de e-commerce refere-se especificamente à finalização ou estágio final do processo de compra. Nesse contexto, o checkout transparente é uma estratégia de gestão que visa minimizar o abandono de carrinho e maximizar os resultados de vendas nas lojas virtuais.
Hoje, grande parte do e-commerce, principalmente no Brasil, sofre com o abandono do checkout. Como o custo para atrair consumidores para um site é muito alto, os empreendedores têm buscado soluções para reduzir o churn e consequentemente aumentar o número de vendas.
Por isso, uma das principais soluções para reduzir a taxa de abandono do carrinho é melhorar a experiência do usuário, e é exatamente aí que entra o checkout transparente. Essa solução oferece benefícios que ajudam o consumidor a permanecer no ponto de compra.
Elaboramos este artigo com o objetivo de apresentar o conceito e as principais características de uma caixa registradora transparente. Além disso, você entenderá os benefícios dessa estratégia e porque vale a pena implementá-la em seu negócio. Leia!
O que é checkout transparente?
O conceito de checkout transparente está atrelado à experiência do consumidor da loja virtual durante a fase de fluxo de pagamento. Nos processos de checkout tradicionais, o usuário é redirecionado para uma página intermediária para finalizar a compra.
Assim, o consumidor sai da loja virtual e vai para outra URL para finalizar a compra. Em geral, um grande problema dessa prática é a desconfiança dos usuários, que tendem a abandonar os produtos ou serviços que estão no carrinho quando este redireciona para um domínio externo. A diferença entre o modelo tradicional e o checkout transparente é que neste último o domínio permanece inalterado e o usuário permanece na loja virtual durante todas as etapas do pagamento.
Para que o usuário tenha uma etapa de compra mais segura e totalmente preservada no site da empresa, o gestor deve investir no aluguel de uma plataforma que realize o processo de pagamento para lojas virtuais e ofereça a possibilidade de um checkout transparente.
Como funciona?
O sistema funciona por meio de uma plataforma de processamento de pagamentos para lojas virtuais. Essas plataformas oferecem opção de pagamento sem redirecionamento de URL. Desta forma, a loja online comunica com a API do processador de pagamentos, enviando dados sobre a compra e o consumidor e recebendo uma resposta. O comprador recebe assim as informações e o resultado da compra na mesma página.
Integrações desse tipo são uma ótima opção para empreendedores, pois além de atender às necessidades do consumidor, o sistema permite maior agilidade na configuração do fluxo de pagamento e possibilidade de customização das informações que o usuário visualiza.
Quais as vantagens do checkout transparente?
Uma loja virtual que utiliza um processo de checkout transparente percebe diversas vantagens em relação ao modelo tradicional, e essas vantagens afetam diretamente os resultados do negócio.
Segurança
Embora não seja uma opção totalmente insegura, o método tradicional de pagamento por redirecionamento dá ao consumidor a impressão de que está redirecionando-o para uma URL diferente daquela onde a compra foi iniciada. Dessa forma, um modelo de checkout transparente traz uma sensação de segurança e tira essa barreira do processo de compra.
Como todo o pagamento é feito dentro do site da loja, é natural que o consumidor se sinta mais seguro, pois elimina possíveis dúvidas do usuário e reduz o risco de desistência da compra por esse motivo.
Eliminação de etapas
Outro benefício é a eliminação de algumas etapas e a consequente redução na complexidade do preenchimento de formulários. Nesse modelo, o cliente não precisa digitar os dados duas vezes, como acontece quando é redirecionado para a URL do provedor de pagamento. Como a loja e o processador de pagamentos estão integrados ao back-end, o cliente fornece as informações e elas são compartilhadas entre a loja e o sistema intermediário, reduzindo a burocracia e aumentando as chances de conclusão da fase de compra.
Criação de laços de confiança
A oferta de um processo de pagamento transparente transmite ao utilizador a imagem de segurança e profissionalismo. Todas essas características são importantes porque são cruciais na construção de um relacionamento com o cliente, o que faz com que ele volte mais vezes à sua loja virtual.
Abandono de carrinho reduzido com checkout transparente
Problemas na etapa de checkout são a maior causa do aumento das taxas de abandono de carrinho. Nesse sentido, implementando um checkout transparente, é possível reduzir esse índice, pois a estratégia elimina grande parte dos transtornos relacionados ao processo de pagamento, como a complexidade do preenchimento de formulários, alteração de URLs e redirecionamento para outro site, segurança , experiências de compra, entre outros.
Um checkout transparente aliado a um bom atendimento pode reduzir as barreiras que causam interrupções e garantir melhor desempenho do negócio.
