Vivemos numa época em que a conveniência que os smartphones trazem uma das maiores vantagens da atualidade. Seja como ferramenta de trabalho ou meio de comunicação, os mobiles roubaram os holofotes e se tornaram prioridades no cotidiano do “novo normal” de pequenas a grandes empresas e de todo cidadão comum, seja em casa ou fora dela.

Então você entende por que adotar uma estratégia de m-commerce ou mobile commerce é importante para qualquer negócio? Quando se trata de compras online (e muitas outras tarefas), as pessoas deixam seus computadores de lado. Investir em soluções e estratégias de m-commerce irá, portanto, alinhar sua empresa com o comportamento, necessidades, preferências e expectativas atuais do consumidor.

Esse método de venda de produtos ou serviços tende a ser muito eficaz, dada a ampla utilização dessas ferramentas atualmente. A variedade de opções torna o processo de compra mais fácil e ágil, democratizando o consumo em menos de um toque na tela. Para te ajudar nessa empreitada, a seguir vou te mostrar como usar o potencial do mobile commerce para aumentar as vendas e garantir o sucesso da sua marca.

Compatibilidade 

Um site compatível com dispositivos móveis é conhecido por sua capacidade de resposta. Esta questão é crucial para garantir uma boa experiência do usuário. Uma página que demora muito para carregar ou carrega de forma desconfigurada é extremamente mal vista e muito provavelmente o cliente nunca mais a acessará. Além disso, é importante que a informação seja de fácil localização. É por isso que nos focamos aqui na oferta do canal mobile.

Experiência do usuário é essencial

Com uma boa experiência de compra, desde a seleção do produto até o pós-venda, dificilmente o cliente voltará a fazer negócios com sua marca. Sem falar que é importante para a imagem do seu e-commerce, diante de um mercado acirrado, prestar um bom atendimento e se firmar como referência no ramo. Invista em um atendimento humanizado que priorize as necessidades individuais de cada cliente. Como? Mostre que eles estão visualizando suas informações pessoais e bancárias em um ambiente seguro. Ofereça também um serviço de chatbot integrado que responde às questões mais comuns, gerais e de fácil resolução.

Integração de mídia social é o caminho a percorrer

A mídia social desempenha um papel vital no processo de aquisição, aquisição e retenção de clientes. Portanto, uma empresa que não tem perfil nas redes sociais é até considerada inexistente. Pode parecer exagero, mas Instagram, TikTok, Facebook e muitos outros têm o poder de fortalecer uma marca por meio do engajamento do usuário, além de serem canais diretos de comunicação e feedback com o público. Portanto, é fundamental desenvolver a integração entre os canais de venda e essas plataformas.

Opções de pagamento e segurança

É preciso atentar para o fato de que as pessoas que interagem com a marca podem pertencer a diferentes classes sociais, com maior ou menor poder aquisitivo. Nesse sentido, ele é a favor de ampliar o círculo de clientes no ramo do m-commerce, além de investir em segurança e proteger os dados do consumidor.

Não há como negar que o mobile commerce é uma tendência que veio para ficar. Em relação a tudo isso, é muito importante manter sempre estratégias de conversão, sucesso e fidelização que priorizem um atendimento de excelência. Assim, com certeza sua marca irá ao infinito e além.