Explicamos anteriormente o que é uma autenticação em dois fatores, assim como o motivo de oferecê-la para seus clientes, agora vamos nos aprofundar ainda mais no tema e ver alguns benefícios de implementar essa tecnologia ao seu negócio.
Vantagens de se adotar a autenticação em dois fatores
- Praticidade na experiência e segurança do cliente
Você está preocupado em comprometer a experiência de seus clientes adicionando etapas extras de autenticação? Você tem várias opções para tornar essa verificação o mais suave possível. Por exemplo, usando mensagens push. Com eles, não é necessário digitar um código PIN para autenticação, basta um clique! Em alguns casos, usar a biometria pode ser a melhor opção porque não exige que seus clientes saiam do aplicativo em que estão.
No final das contas, a segurança deve ser uma prioridade, mas a experiência do usuário não pode ficar de fora. Assim, você pode deixar seu usuário escolher qual método de autenticação é melhor para ele. E assim criar uma experiência omnichannel eficiente e bonita.
- Segurança em peso
A 2FA reduz muito as chances de um invasor conseguir se passar por outro usuário e obter acesso aos dados e informações contidos na conta. Assim, o risco de fraude e vazamento é bastante reduzido e seus clientes se sentem mais seguros em relação à sua empresa.
- Aumento na produtividade
As empresas que adotam novas tecnologias provavelmente serão mais produtivas à medida que simplificam seus processos de verificação de identidade. Afinal, se você usar bem essa tecnologia, seus clientes se beneficiarão de um cadastro mais rápido, seguro e adequado às suas necessidades e preferências.
Além disso, as empresas que utilizam 2FA internamente para que seus funcionários possam acessar com segurança aplicativos de negócios, dados, documentos e sistemas de gerenciamento também ajudam na produtividade da equipe ao permitir que essas consultas sejam feitas de qualquer local e sem comprometer a segurança dos dados.
- Redução de custos
O uso da autenticação de dois fatores vai consequentemente ajudar a reduzir chamadas de suporte longas (e caras) para verificar a identidade ou redefinir uma senha. Dessa forma, seus clientes podem resolver muitos de seus problemas com precisão e independência, reduzindo assim o custo desse tipo de serviço.
Dica: Minimizar as interações do cliente com os call centers não apenas fortalece a segurança das comunicações, mas também melhora a experiência do cliente!
Proteção de seus clientes contra hackers com a 2FA
Ativar o 2FA é uma maneira fácil de manter seus clientes seguros. Ele literalmente coloca uma segunda camada de segurança para as contas de seus usuários em suas próximas mãos. O uso dessas ferramentas dará aos seus clientes mais segurança e uma experiência melhor, mais segura e mais satisfatória.
