Quando falamos de compras online, ou até mesmo presenciais, que utilizam o cartão de crédito, é relativamente comum vermos situações em que aparece a famosa frase quando o cliente vai pagar a compra: “pagamento não autorizado”. Isso acontece por vários motivos, mas pode levar à perda ou cancelamento de vendas, causando prejuízos. Por esse motivo, tentar novamente a cobrança pode ser a maneira de resolver o problema.
Com a mudança no comportamento do consumidor e o aumento das compras no e-commerce, é importante que a loja física do seu negócio seja otimizada e ofereça diferentes soluções de pagamento. Para te ajudar a entender mais sobre o que é a retentativa de cobrança e como ela pode aumentar as vendas da sua empresa, preparamos um post com algumas informações e dicas.
O que é a retentativa de cobrança?
O pagamento é o passo mais importante em uma compra. Isso porque envolve várias coisas, como dados confidenciais, informações bancárias e informações do consumidor. Por isso, é importante que tudo corra da melhor forma possível.
Mas, por vários motivos, o pagamento nem sempre acontece:
-Falha ao conectar aos servidores;
– Falta de limite de cartão de cliente;
-Informações inseridas incorretamente, como CVV ou data de validade do cartão;
Esses são alguns dos problemas comuns que ocorrem ao tentar fazer compras com cartão de crédito. E é aí que as chances de abandono e abandono de carrinho aumentam. Portanto, contar com novas tentativas de cobrança pode evitar que esses problemas prejudiquem o volume de vendas da sua loja, pois permite a recuperação de cobranças não autorizadas.
Todo o processo ocorre de forma invisível, resultando em facilidade e comodidade para o seu cliente. Isso porque eles não precisarão preencher os dados novamente e só serão notificados se uma compra for aprovada, o que ajuda a melhorar as taxas de conversão.
Como funciona esse serviço?
Para a retentativa de cobrança funcionar ela precisa de informações vindas de vários setores, sendo da loja virtual, os bancos, as bandeiras de cartão e as redes de adquirência, que são as empresas responsáveis por fazer a conexão entre todas essas pontas.
Se um pagamento for recusado, o gateway de pagamento é notificado e pode fazer outra tentativa de autorizar o pagamento, sempre de forma automática. Por ter uma plataforma de gestão de fundos integrada com diferentes beneficiários, é possível realizar esforços de cobrança de mais de um beneficiário. Assim, as aprovações de pagamentos acontecem mais rapidamente, permitindo um processo de compra mais confortável para seus clientes empresariais.
Vantagens de contar com a retentativa no seu negócio
Como vimos anteriormente, a retentativa de cobrança é um parceiro importante quando se trata de aumentar a taxa de conversão do e-commerce. Mas quais são os outros benefícios de ter esse serviço? Respondemos essa pergunta abaixo. Confira.
- Redução da inadimplência
Para taxas de assinatura, novas tentativas em lote ajudam a reduzir a inadimplência do cliente. Dessa forma, você pode evitar problemas de fluxo de caixa e ter mais controle financeiro sobre o seu negócio.
- Fidelização do cliente
Oferecer soluções de pagamento que ofereçam mais agilidade faz a diferença na experiência do cliente. Com um processo de compra positivo, a probabilidade de fidelização aumenta significativamente.
- Análise eficaz
Para as empresas, a integração com diferentes localizadores que permitem novas tentativas em lote garante uma análise de pagamento mais eficiente, reduzindo o tempo de processamento da compra.
