Se você é um empreendedor, já cogitou diversas formas de aumentar sua renda e gerar mais valor para o seu negócio, certo? Sabemos que o caminho para atingir esses objetivos pode ser repleto de desafios, mas a recorrência no segmento de serviços é uma maneira de obter uma base de clientes estável e ter uma receita previsível. Isso ocorre porque as repetições são a norma e várias empresas usaram esse modelo para aumentar as vendas. Plataformas de streaming, clubes de assinatura de livros e vinhos, clínicas de beleza, salões de beleza, contadores são apenas alguns exemplos de empresas e profissionais que o utilizam.

E a previsão é que o segmento continue crescendo. Segundo estudo da Visa, cidadãos de países latino-americanos contrataram pelo menos 3 serviços de registro desde o início da epidemia.

Então, que tal saber como a recorrência em segmentos pode ajudar o seu negócio?

O que é recorrência?

Como já abordamos no passado, a recorrência é um serviço muitas vezes está no cotidiano tanto do lojista quanto do cliente. Existindo em diferentes nichos, a recorrência conquistou diversos adeptos, proporcionando inúmeros benefícios para consumidores e empresas. Para você ter uma ideia, um relatório publicado pelo Subscription Economy Index mostrou que os serviços recorrentes registraram um crescimento de 435% nos últimos 9 anos.

O modelo de negócio, que vem crescendo a cada ano com a mudança dos hábitos de consumo, é baseado na oferta contínua de serviços ou produtos, que podem ser cobrados por mensalidades, planos ou assinaturas. Dessa forma, o consumidor pode comprar repetidamente e pagar um preço pré-acordado para receber serviços – e produtos também, é claro – pelo período determinado em contrato.

Diferentemente do modelo de aquisição, aqui o foco é no conhecimento do cliente, que pode ser muito simples e eficaz na hora de buscar soluções para suas necessidades.

As academias são ótimos exemplos de negócios recorrentes, pois oferecem planos que podem ser pagos mensalmente, semestralmente ou anualmente. Se falarmos da frequência dos produtos, o modelo também aumentou significativamente. Hoje, é possível encontrar com facilidade experiências especiais que atraem a atenção dos consumidores, como clubes do livro e produtos PET.

Em outras palavras, a replicação oferece as mais amplas oportunidades para empreendedores de diversos setores, pois qualquer negócio que forneça serviços ou produtos regularmente pode utilizar um sistema automatizado.

Como funciona a recorrência?

Compreendendo melhor o conceito de recorrência, é hora de entender como funciona esse modelo de pagamento. Simplificando, varia de empresa para empresa e do tipo de serviço ou produto oferecido. Em geral, as empresas que contam com repetições utilizam métodos de pagamento como: Cartão de Crédito, Boleto, Débito Automático e Recorrente no Pix. Com isso, os clientes podem acessar os serviços na plataforma ou obtê-los automaticamente. Há também a possibilidade de alterar o tipo de contrato ou cancelar o plano de forma fácil e rápida.

Como a recorrência pode ajudar o segmento de serviços?

Com a pandemia do COVID-19, muita coisa mudou, inclusive a forma como usamos e buscamos as informações do consumidor. O setor de serviços, que inclui diversas ocupações, foi um dos mais afetados, mas, aos poucos, vem se reinventando e mostra sinais de crescimento estável. O setor emprega mais de 6 milhões de pessoas direta e indiretamente e, hoje, existem 2,6 milhões de pequenas e microempresas operando no setor. Além disso, é responsável por 75,8% do PIB nacional, o que inclui um público que gasta recursos valiosos em coisas consideradas luxos. De acordo com o Relatório de Negócios Promissores, divulgado pelo Sebrae, o setor de serviços é o mais promissor nos próximos anos e, segundo o Banco Mundial, deve crescer.

Dentro dele, destacam-se algumas áreas, como: Prestação de serviços pessoais, transporte de passageiros, marketing direto, Produção de conteúdo, delivery, Alimentação, Vestuário, Construção.

Por isso, contar com a recorrência de serviços é mais uma forma de se diferenciar no mercado, aumentar o valor, expandir os negócios e fidelizar mais clientes.