Abordamos no texto anterior, o que é o ticket médio e como faz para calculá-lo, agora vamos mostrar como você pode aumentar ele de diversas formas. Algumas delas são criar promoções e combos para vendas casadas, atendimento mais eficiente, diversificação de canais de vendas, treinamentos de vendedores e oferta de produtos de maior valor.

Disponibilize uma maior variedade em seus produtos

Para aumentar o ticket médio rapidamente, sua empresa, por exemplo, pode aumentar o mix de produtos oferecidos. Vamos nos exercitar? Supondo que a loja venda pneus. Para aumentar o ticket médio, uma boa opção seria doar, além de pneus, silicone para dar luz, esponjas para limpar e lavar o carro, entre outras coisas. É claro que, caso esses produtos complementares não sejam oferecidos, será necessário calcular o Custo das Mercadorias Vendidas (CPV) para cada um.

Caso os produtos já estejam vendidos, o problema pode ser reduzido às vendas, ou seja, à forma como os produtos são apresentados no ponto de venda (POS). Um simples reposicionamento da gôndola ou prateleira pode fazer uma grande diferença e aumentar o ticket médio sem muito esforço.

Invista no treinamento dos vendedores e no atendimento

Uma das possíveis razões pelas quais as vendas não são tão fortes é que os vendedores não estão fazendo bem seu trabalho. Eles envolvem os clientes adequadamente e revelam todos os benefícios dos produtos? Para garantir melhores resultados, é preciso dar feedbacks contínuos, analisar os processos atuais e tentar mostrar formas de conseguir se expressar melhor, conquistar a confiança dos consumidores e fortalecer as vendas.

Além de investir no treinamento do vendedor, vale a pena olhar com atenção o atendimento que você presta a quem entra em contato com sua empresa. Lembre-se: toda comunicação é uma oportunidade de vendas. Portanto, se um cliente entra em uma loja em busca de um determinado produto, o atendimento certo pode levá-lo a cumprir essa intenção de compra e se interessar por outras coisas.

Realize promoções e ofereça descontos

Conhecendo sua margem de lucro e tendo como referência um índice de referência, é possível trabalhar mais com promoções e descontos. É possível garantir um aumento de receita, desde que o percentual seja dado de forma a respeitar os limites estabelecidos pela margem de lucro. Outra forma de gerar benefícios para o cliente é oferecer brindes com o preço de compra. Muitos estabelecimentos operam dessa forma e obtêm um grande aumento em seus tíquetes médios, oferecendo mercadorias individuais ou cupons promocionais pelo valor gasto.

Ao escolher uma estratégia promocional, é importante certificar-se de que o estoque esteja preparado para o aumento da demanda. Não há nada pior para uma empresa do que não conseguir ficar sem estoque simplesmente porque não consegue acompanhar o volume de vendas. E quando falamos de estoque, é igualmente importante, ao introduzir estratégias para aumentar os lucros, ter ferramentas de gestão de estoque.

Tenha um bom relacionamento com seus clientes

O princípio nos negócios é que “é mais difícil manter um cliente fiel do que conquistar novos”. A verdade é que os clientes que já ganharam são muitas vezes mais exigentes, porque já conhecem a sua empresa e sabem o que esperar dela. Por outro lado, nas ações que visam aumentar o ticket médio, os clientes antigos representam o menor CAC, pois exigem menos esforço para convencer. Eles já conhecem seus produtos ou serviços, por isso devem ser direcionados com benefícios, até mesmo como forma de ver seu valor para o negócio.

Aqui, uma parte importante entra em jogo: o marketing de relacionamento. E porque, como vimos, quem é invisível tende a ser esquecido. É por isso que é tão importante manter a chama acesa com os clientes que você conquistou. Eles podem ficar um tempo sem fazer uma compra, porém, as chances de eles consumirem seus produtos serão maiores enquanto seu produto estiver na memória deles.