Podemos concordar que a digitalização de compras, vendas e pagamentos teve um gigantesco avanço e impulso devido a pandemia, isso já estava previsto por diversos especialistas do setor, basta ver a criação do Pix em tão pouco tempo, assim como a sua popularidade que só cresceu nesse curto período. Temos também QR codes, links de pagamento e parcelamento sem o cartão de crédito, tudo isso atualmente se tornou uma constância diária na vida de muitos brasileiros, sendo motivo de sua alta demanda e procura seus benefícios como uma flexibilização maior dos pagamentos e sua liberdade financeira.
Desta maneira, a Worldpay realizou um estudo através da FIS, revelando que 82% dos brasileiros demonstram interesse nas novas tecnologias de pagamento, principalmente aquelas com soluções capazes de agregar comando de voz e dispositivos inteligentes. Agora se tratando do conceito de BNPL (Buy Now Pay Later), também conhecido como “compre agora, pague depois”, como já explicamos anteriormente, o levantamento aponta que os países que apresentados no estudo tais como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Singapura e Austrália, o que apresentou o maior interesse no BNPL foi o Brasil. Ou seja, para os brasileiros ter a possibilidade de múltiplos meios de pagamento, se torna muito importante, tendo sido a resposta mais recorrente em 84% dos brasileiros entrevistados.
Outro setor que teve evolução nesse período foi o das fintechs, ao oferecer mais serviços digitais e ao se adaptar as necessidades e hábitos dos consumidores, as fintechs expandiram as possibilidades no mercado, principalmente para aqueles com pequenos negócios e lojas. O parcelamento ser o cartão, é um ótimo exemplo de como as coisas evoluíram, pois antigamente esse método era realizado por meio do crediário da própria loja, e apenas fisicamente e essa possibilidade era limitada para poucos estabelecimentos que ofereciam essa possibilidade para seus clientes. O BNPL mudou essa situação.
A importância de realizar pagamentos digitais
Tendo essas informações em mente, podemos contemplar a situação dos pequenos empreendedores que não tem condições de oferecer um produto como esse, e deste modo perdem espaço e vendas para lojas e empresas maiores. Sendo assim, disponibilizar o crediário digital traz resultados positivos para empreendedores e clientes.
Agora, não é só para os brasileiros que a preferência pelos pagamentos digitais aumenta a cada dia, a tendência mundial não é fica atrás. Para o cenário mundial a questão não é a da utilização ou não dos meios de pagamentos digitais, mas sim em como torná-los melhores, mais rápidos e mais seguros. Ou seja, para as empresas, o objetivo é buscar uma melhor experiência para o consumidor, além de disponibilizar apps para a realização de compras em redes sociais, pagamentos por aproximação, etc.
No e-commerce, todos esses avanços são necessários, afinal, eles possibilitam atingir novos consumidores, como aqueles que não possuem conta bancária ou cartão de crédito, ou que ainda possuem cartão, mas não o limite necessário para comprar. Por fim, os meios de pagamento são um ponto de contato muito importante entre empresas e consumidores. E a transmutação digital é irreversível. No futuro, espera-se que várias formas de pagamento coexistam simultaneamente. Assim, os varejistas devem acompanhar as tendências e se preparar para atender novas demandas de forma segura e conveniente para se manter competitivos com seus concorrentes.
