Após a revolução inicial do surgimento das fintechs, que foi definido pelo surgimento de novas ofertas, produtos, meios de pagamento e jornadas inovadoras do cliente, começamos a descobrir quais modelos de negócios neste segmento realmente se mostraram sustentáveis e quais têm chances reais de se sustentar e crescer.
Agora com um mercado mais experiente, vemos uma convergência entre fintechs e instituições financeiras tradicionais. Nesse sentido, uma forte tendência que podemos analisar é o surgimento de soluções que viabilizem e facilitem a digitalização e o reposicionamento dos bancos tradicionais, como: a construção de APIs BaaS e CaaS conectadas ao core banking, soluções em nuvem e soluções focadas no usuário experiência, principalmente para aquisição de novos clientes.
A segunda tendência é a intensificação da personalização e do marketing especializado. Na primeira onda das fintechs, vimos o surgimento de muitas soluções para pessoas físicas. Com o aumento da competitividade e do custo de aquisição deste cliente PF nas estratégias de mercado aberto, tudo indica que as fintechs irão cada vez mais focar no nicho de mercado PJ, especialmente soluções para PME, onde ainda existem muitas oportunidades.
Tendências do mercado de meios de pagamento para se ficar de olho em 2023
Podemos apontar três grandes tendências do segmento para o próximo ano, são elas: Desenvolver um nicho de mercado e criar soluções mais personalizadas, inclusive ao nível do usuário; o crescimento das soluções para PMEs e a expansão do Embedded Finance para novos segmentos, além do aprendizado e da maturidade da aplicação.
Se pararmos em uma breve análise do mercado até hoje, os bancos conseguiram construir ao longo dos anos estruturas robustas, seguras e um grande portfólio de soluções (muito maior do que fintech).
O grande desafio aqui é criar tecnologias, processos e modelos de parceria que viabilizem essa infraestrutura central de bancos, regulamentação, segurança e conformidade de maneira eficiente, viável e segura.
Um cenário em mudança sempre gera primeiro expectativas mais negativas porque é um contexto de dúvidas e especulações. Com relação ao mercado de meios de pagamento, independentemente desse cenário, vemos um cenário positivo de desenvolvimento e desenvolvimento que depende menos da figura do presidente como tal e é mais influenciado pela tendência de desenvolvimento do comportamento do usuário e da tecnologia.
