Se tratando de negócios com vendas pela internet que utilizam sistemas de faturamento e receita recorrente, há maior previsibilidade financeira das transações realizadas, o que favorece o fluxo de caixa e o planejamento financeiro.

Ter uma base de clientes ampla e diversificada é o sonho de todo empreendedor, certo? Com isso em mente, à medida que o negócio se expande, não só aumenta a visibilidade e a rentabilidade, mas também a responsabilidade pelas contas correntes – contas a pagar e a receber. Acontece que nem sempre esse tipo de estratégia pode ter um bom resultado, pois muitas empresas seguem o serviço, mas não se preocupam com o modus operandi, deixando a saúde financeira do negócio vulnerável e em risco.

Se você está administrando um negócio e adotou o faturamento recorrente como ferramenta de gestão financeira, precisa estar atento a alguns erros comuns que as empresas cometem e que impactam diretamente no seu futuro. Continue lendo para ver como eles são!

O que pode dar errado ao usar a cobrança recorrente?

A repetição da coleta é uma das estratégias mais eficazes que surgiram nos últimos anos e só tende a crescer, mas colocá-la em prática e ter um resultado efetivo não é uma tarefa tão simples quanto parece. Requer cuidados especiais para que não afete a relação com o cliente em particular.

Para que seu negócio supere a concorrência e seja referência no mercado, alguns erros podem ser evitados, por isso é fundamental entender os maiores entraves e criar planos de ação para mitigar os efeitos negativos.

Não ter um bom controle sobre os pagamentos

Para maximizar o lucro da empresa, controle é a palavra-chave. O rastreamento do recebimento deve começar instintivamente com a intenção de compra do cliente, pois a partir da decisão de compra de um produto ou serviço, todo o processo de pagamento flui para sua conta bancária.

Seja por boleto ou cartão de crédito, existem etapas que precisam ser concluídas e a não verificação de pagamentos pode levar a uma previsão de receita incorreta e posterior falha no fluxo de caixa.

Outro risco de não verificar os pagamentos é o inconveniente para o cliente, cujo serviço pode ser encerrado por verificação insuficiente do sistema de faturamento. É altamente recomendável ter um sistema capaz de criar regras de quebra em caso de débito com reativação imediata assim que o pagamento for identificado.

Por outro lado, se o sistema de controle de pagamentos não for eficaz, sua empresa correrá o risco de continuar oferecendo serviços gratuitos àquele cliente que não concluiu os pagamentos ou solicitou o cancelamento por um determinado período de tempo.

Falta de personalização no serviço

Cada cliente deseja um atendimento diferenciado e, com diversas opções no mercado, busca o fornecedor que melhor atenda às suas expectativas. Por isso é tão importante que o cliente tenha escolha mesmo nas vendas online.

A apresentação de produtos e serviços é a mesma para quem deseja fazer uma aquisição, mas, por exemplo, os prazos de validade são defensores dos requisitos de flexibilidade do consumidor. Nesse sentido, trate cada contrato com a personalização que ele merece e você terá uma boa base para a fidelização do cliente.

Outro serviço muito interessante para os clientes é o envio de recibo por e-mail com código de barras, que permite o pagamento em qualquer banco ou casa lotérica, inclusive pelo Internet banking da respectiva conta corrente.

Sem automatização de processos e etapas

A tecnologia é a maior aliada das empresas hoje e é uma ferramenta indispensável nos negócios online. É importante que a implantação de um sistema que suporte a expansão desejada seja pensada desde os primeiros passos como parte do planejamento estratégico.

Os processos manuais não são bem-vindos em empresas que utilizam um sistema de cobrança recorrente, pois causam falhas irreparáveis ​​que podem afetar o cliente e prejudicar a relação de confiança. Imagine um consumidor sendo cobrado de uma fatura que já foi paga porque alguém não a revisou o suficiente para cancelá-la.

Sistemas automatizados permitem a padronização de procedimentos — geração e envio de boletos por e-mail, lembrete de fatura, baixa e conciliação automática, cálculo de multa por atraso e envio de 2ª via do boleto, alteração de vencimento e renovação de acordo.

Você não está usando a ferramenta de coleta correta

Ao considerar uma ferramenta de gestão de cobrança recorrente, procure parceiros que possam oferecer soluções customizadas e alinhadas ao negócio da sua empresa. Um bom sistema permite criar um ambiente para o cliente acessar os serviços.

Além disso, o sistema completo gerencia a carteira de clientes e otimiza os contratos já em andamento, priorizando a integração de todos os departamentos com atividades inerentes e relacionadas e centralizando os dados para gerar relatórios financeiros tão importantes para a tomada de decisões.

Inadimplência fora de controle

Você sabe qual é o percentual padrão da sua empresa? Você sabe quantos títulos estão em aberto e qual é o histórico de pagamentos em atraso de cada um de seus clientes? São questões que precisam de respostas práticas e objetivas no dia a dia para estruturar as estratégias a serem adotadas no sistema de coleta.

A situação de inadimplência é um grande desafio para todas as empresas e nenhuma está isenta da falta de obrigações financeiras por parte do cliente, mas é fato que se cada uma delas for monitorada de forma precisa e individualizada, o risco de surpresas desagradáveis ​​é menor.

O controle de inadimplência para empresas de cobrança recorrente é fundamental para a gestão financeira de um negócio. Não deixe o saldo negativo da sua empresa crescer e faça previsões com a adoção de uma prática de controle sistemática e eficaz. Se sua empresa está em uma posição confortável em relação à linha de base, é um ótimo sinal de que a administração está prestando atenção ao comportamento de pagamento do cliente e monitorando efetivamente as cobranças recorrentes.

Um sistema automatizado pode impulsionar o trabalho de sua equipe, proporcionando maior qualidade de trabalho e sua gestão financeira, pois você pode se concentrar na leitura e interpretação de relatórios sem se deter na falha das transações manuais e operacionais.

Conheça o sistema Recash

Tendo agora essas dicas em mente de como evitar esses erros do modo de pagamento recorrente, venha conhecer mais sobre o nosso sistema Recash! Sendo um sistema prático e intuitivo para você controlar suas finanças de forma automatizada, otimizando assim o tempo da sua empresa para dar atenção em setores que realmente precisam. Utilizando de uma interface intuitiva, é possível visualizar o status da sua empresa, facilitando a identificação das ações a serem tomadas. Venha falar com a gente!