O fácil acesso à internet com conexões rápidas e a praticidade das soluções virtuais fazem do smartphone uma boa opção para o consumidor na hora das compras. Portanto, muitas empresas incorporaram um sistema de vendas móvel neste novo mundo de transformação digital.

Os clientes de hoje, conhecidos como Consumidores 4.0, estão com pressa para satisfazer suas necessidades e estão sempre procurando por todos os dispositivos do mercado. Não é por acaso que optam por ferramentas interativas, pouco complicadas e que oferecem vantagens na hora das compras. Neste artigo, vamos destacar alguns dos principais motivos para apostar no mobile sales como uma ferramenta de gestão que vai alavancar negócios e aumentar o faturamento e aproximar ainda mais o cliente da sua empresa e proporcionar experiências únicas.

O que é m-commerce?

O telefone surgiu no século XIX e desde então vem sendo aperfeiçoado para intensificar a comunicação de voz ao seu formato atual com os dispositivos móveis também utilizados para transferência de dados e acesso à internet, além de armazenar grande quantidade de informações. .

É um recurso indispensável na vida da maioria dos consumidores que acompanham o avanço da tecnologia comprando online e que agora apostam no m-commerce – consumo de produtos ou serviços por meio do dispositivo móvel – como forma de atingir seus objetivos de compra mais rapidamente . A Ebit Nielsen Company – empresa que mede a reputação das lojas virtuais no Brasil – realiza desde 2001 um estudo Webshoppers sobre o desempenho das lojas virtuais brasileiras por meio de pesquisas com consumidores reais.

Em seu 38º relatório, o Webshoppers aponta que, no primeiro semestre de 2018, foram realizados 17,4 milhões de pedidos por meio de dispositivos móveis com transações no valor de aproximadamente R$ 6,7 bilhões, um aumento nominal de 30% em relação ao mesmo período de 2017.

Quais são as razões para apostar nele?

São vários os motivos que mostram porque apostar no m-commerce e fazer das vendas mobile uma estratégia de sucesso.

1. Preferências do público-alvo

Muitos consumidores não saem de casa para fazer a maior parte das compras, e cada vez mais pessoas adotam o mesmo comportamento. A facilidade de acesso e a praticidade no uso de plataformas e aplicativos são os principais motivos dessa adesão. Graças às transformações tecnológicas, os consumidores ganharam mais autonomia nas decisões de compra em segmentos que antes exigiam serviços físicos e demorados. Embora o tempo para se deslocar e visitar o negócio fosse suficiente, criava uma progressiva insatisfação.

O consumidor moderno tem acesso à Internet e deseja não apenas uma conexão virtual rápida, mas também um atendimento personalizado e diferenciado que crie um sentimento de pertencimento ao ambiente visitado. Como resultado, trata todos os seus pedidos com o rigor de quem sabe o que quer e que as opções na web são infinitas.

Nesse cenário, a concorrência constantemente cerca o consumidor com atenção voltada para a conversão em vendas. São muitos os convites para visitar novos apps com ofertas promocionais de primeiro acesso e pacotes de fidelização. Fique atento a essas novidades para encontrar o recurso ideal para o seu negócio e se firmar no mercado.

2. Crescimento maior que o e-commerce

A aceleração do crescimento no formato de vendas mobile tem sido impulsionada pelo fato de que os consumidores 4.0 buscam comodidade na busca e compra. O consumo online, que já era algo interessante, desenvolveu-se e deu lugar ao m-commerce.

Muito disso é atribuído ao fato de que a venda de dispositivos móveis não exige mais ligar e desligar o computador toda vez que uma compra é necessária, bem como o hábito do consumidor de ter seus dispositivos móveis à mão 24 horas por dia. dia até as compras no aplicativo. Porém, lembre-se de que, para conquistar a confiança do consumidor, seu negócio deve oferecer uma abordagem segura, prática e estruturada, que crie uma boa conexão com o cliente e forneça suporte em caso de erros na plataforma. Se houver uma derrapagem, principalmente financeira, ele não hesitará em deixar sua empresa.

3. Loja disponível no exato momento em que o cliente deseja comprar

Não importa quando ou onde o cliente está. Tudo o que ele precisa é de um dispositivo móvel e uma conexão com a internet para fazer compras no m-commerce. Deslocar-se e lidar com toda a burocracia inerente às lojas físicas não será mais necessário.

Como é difícil manter uma loja física aberta todos os dias da semana e 24 horas por dia, por questões de mão de obra, segurança e custos, uma opção viável é adequar o negócio ao ambiente tecnológico e otimizar a ferramenta para atender o cliente com excelente atendimento e em espaço virtual. Crie uma vitrine permanente com diversas opções para divulgar bem sua marca e lembrar ao cliente que ela está disponível para compra a qualquer momento e que não depende de horário ou local, permitindo realizar seu desejo de compra imediatamente.