Central de dúvidas
Perguntas frequentes sobre o Recash
Respostas claras sobre cobrança, pagamentos, emissão fiscal, assinatura digital e os segmentos que atendemos. Role para passar de um tema para o outro.
Geral
Sobre o Recash
O que é o Recash?
O Recash é um sistema de cobrança e gestão financeira para pequenas empresas no Brasil. Centraliza recebimentos (Pix, boleto e cartão), régua de cobrança automatizada, emissão de NF-e/NFS-e, contas a pagar, dashboard financeiro e portal do cliente em uma única plataforma.
Quais formas de pagamento o Recash aceita?
Pix com registro automático, boleto registrado, cartão de crédito (à vista e parcelado em até 12x), links de pagamento personalizados para WhatsApp/redes e lançamento de pagamentos em dinheiro para vendas presenciais.
O Recash emite nota fiscal?
Sim. Emite NF-e e NFS-e de forma automática a partir das vendas registradas. Você define quando emitir (antes ou depois do pagamento) e a nota é enviada por e-mail e fica disponível no portal do cliente.
Posso configurar cobranças recorrentes?
Sim. Crie planos com valor, periodicidade e forma de pagamento, e o sistema gera as cobranças automaticamente, com integração à régua de cobrança e à NF-e. Ideal para academias, escolas, clubes de assinatura e SaaS.
Como funciona a régua de cobrança?
A régua envia lembretes automáticos por WhatsApp, e-mail e SMS antes e depois do vencimento. Mensagens, prazos e canais são personalizáveis. Clientes Recash relatam redução de até 30% na inadimplência.
O Recash automatiza contratos e termos?
Sim, pela Plataforma de Assinatura Digital: você cria modelos com variáveis inteligentes, o sistema preenche com os dados do cliente, envia para assinatura eletrônica com validade jurídica (Lei nº 14.063/2020) e arquiva tudo organizado.
Existe portal para os clientes acessarem faturas e notas?
Sim. O Portal do Cliente dá autonomia para o seu cliente acessar 2ª via de boletos, baixar NF, ver pagamentos anteriores, atualizar dados e receber lembretes - reduzindo o suporte manual da sua equipe.
O Recash faz cálculo automático de comissões?
Sim. Você cadastra regras por colaborador (percentual sobre vendas, planos ou serviços) e o sistema calcula automaticamente, com relatório por período - útil para clínicas, academias e equipes comerciais.
O Recash ajuda no controle financeiro com dashboard?
Sim. O Dashboard Financeiro reúne receitas, inadimplência, vendas e desempenho mês a mês em uma única tela, em tempo real - simples até para quem não é especialista em finanças.
Preciso de um ERP para usar o Recash?
Não. O Recash é um sistema completo de cobrança e gestão financeira para pequenas empresas. Substitui (ou complementa) ferramentas pontuais de cobrança, emissão de nota e controle financeiro.
O Recash integra com bancos para contas a pagar?
Sim. O módulo de Contas a Pagar integra com bancos para pagar despesas direto pelo sistema, sem precisar abrir o internet banking, com alertas antes do vencimento e categorização por centro de custo.
Que tipo de empresa pode usar o Recash?
Pequenas empresas no Brasil que cobram clientes recorrentemente ou emitem boletos/NF: clínicas odontológicas e de estética, academias, escolas, estacionamentos, clubes de assinatura, SaaS e prestadores de serviço em geral.
Funcionalidade
Pagamento Online
O que é uma plataforma de pagamento online?
Uma plataforma de pagamento online permite que empresas cobrem clientes por meios digitais — como Pix, boleto e cartão — com toda a gestão integrada: conciliação, régua de cobrança e emissão de NF-e em um só lugar.
Quais formas de pagamento posso oferecer?
Pix (QR Code com baixa automática), boleto registrado, cartão de crédito à vista e parcelado em até 12x, links de pagamento personalizados e lançamento de dinheiro para vendas presenciais.
O sistema faz conciliação automática?
Sim. Cada pagamento recebido é reconciliado automaticamente no financeiro, sem necessidade de planilhas ou lançamentos manuais.
Posso gerar links de pagamento para WhatsApp e e-mail?
Sim. Gere links com valor e vencimento definidos e compartilhe por qualquer canal — WhatsApp, e-mail, Instagram ou mensagem de texto.
Os pagamentos são integrados à emissão de NF-e?
Sim. Você configura a regra de emissão (antes ou após o pagamento) e a nota fiscal é gerada e enviada automaticamente ao cliente.
Como funciona o Pix no Recash?
O Recash gera o QR Code Pix para cada cobrança. Ao receber o pagamento, o sistema registra a baixa automaticamente e aciona as integrações configuradas (NF-e, régua, dashboard).
Funcionalidade
Cobrança Recorrente
O que é pagamento recorrente?
É a cobrança automática em ciclos regulares (mensal, anual etc.) para serviços por assinatura ou mensalidade. O cliente adere uma vez e as cobranças seguintes são geradas automaticamente.
Como automatizar cobranças recorrentes?
No Recash, você cria um plano com valor, periodicidade e forma de pagamento. O sistema gera e envia cada cobrança automaticamente no dia configurado.
Consigo controlar cancelamentos e pausas?
Sim. O painel de assinaturas mostra o status de cada cliente (ativo, pausado, cancelado) e permite ações individuais ou em lote.
O sistema emite NF-e nos recorrentes?
Sim. A NF-e é emitida automaticamente a cada pagamento confirmado, com envio automático ao cliente por e-mail.
Como o pagamento recorrente reduz inadimplência?
Cada ciclo vencido ativa a régua de cobrança automaticamente, enviando lembretes por WhatsApp, e-mail e SMS antes e depois do vencimento.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Pix, boleto registrado e cartão de crédito — à vista ou parcelado.
Acompanho a receita recorrente em tempo real?
Sim. O Dashboard Financeiro exibe o MRR, inadimplência e previsão de recebimento atualizados automaticamente.
Funcionalidade
Régua de Cobrança
O que é régua de cobrança?
É uma sequência automática de lembretes de pagamento enviados por WhatsApp, e-mail e SMS antes e depois do vencimento da fatura. Você define as mensagens, prazos e canais — o Recash executa.
Como funciona na prática?
Configure os dias e canais (ex.: WhatsApp 5 dias antes, e-mail no dia, SMS 7 dias após). A régua dispara automaticamente para cada cobrança em aberto conforme o calendário.
Quais são os principais benefícios?
Redução de até 30% na inadimplência, eliminação da cobrança manual, melhora no relacionamento com o cliente e mais tempo para a equipe focar em atividades estratégicas.
Quais canais estão disponíveis?
WhatsApp, e-mail e SMS. Você pode combinar os três ou usar apenas os que fazem mais sentido para o seu público.
Posso personalizar as mensagens e os prazos?
Sim. As mensagens, os prazos e a sequência são totalmente configuráveis. Você define o tom, o conteúdo e os gatilhos de cada etapa.
O que acontece se o cliente não pagar mesmo assim?
Para inadimplência prolongada, o Recash oferece negativação automática junto à Boa Vista (plano Gratuito: R$ 9,90 / PRO: R$ 8,90) e opção de protesto de título.
Como a régua reduz inadimplência?
Ao lembrar o cliente antes do vencimento, você evita o esquecimento — principal causa de atraso. O lembrete pós-vencimento aumenta a urgência de forma profissional.
Integra com ERP?
O Recash é um sistema completo de cobrança e financeiro para PMEs. Não é necessário ERP para usar a régua — ela funciona de forma nativa com todos os módulos.
Qual a diferença entre cobrança manual e automatizada?
Na cobrança manual, sua equipe precisa ligar ou enviar mensagens um a um. Na automatizada, o sistema faz tudo conforme as regras configuradas, sem falhas e sem esquecer ninguém.
Existe plano gratuito com régua de cobrança?
Sim. O plano Gratuito inclui a régua de cobrança. Você paga apenas pelo que usar (WhatsApp R$ 0,49 / E-mail e SMS R$ 0,80 por envio).
Funcionalidade
Portal do Cliente
O que é o Portal do Cliente?
É um ambiente digital exclusivo onde cada cliente acessa 2ª via de boletos e Pix, baixa notas fiscais, consulta o histórico de pagamentos e encontra documentos — sem precisar contatar sua equipe.
O que o cliente consegue visualizar?
Faturas em aberto e pagas, 2ª via com link de pagamento atualizado, NF-e e NFS-e emitidas, histórico completo de transações e documentos enviados para assinatura.
O portal envia notificações por e-mail, WhatsApp ou SMS?
Sim. O portal trabalha integrado à régua de cobrança do Recash, que dispara lembretes automáticos com o link de acesso nos canais configurados.
O acesso é seguro?
Sim. Cada cliente acessa com credenciais individuais. Os dados trafegam de forma criptografada e o portal segue os requisitos da LGPD.
O portal está conectado aos outros módulos?
Sim. O Portal do Cliente é integrado à régua de cobrança, aos pagamentos online, à emissão de NF-e e à assinatura digital — formando uma experiência unificada para o seu cliente.
Funcionalidade
Emissão de NF-e / NFS-e
Como funciona a emissão automática de NF-e?
Ao registrar uma venda ou confirmar um pagamento, o Recash gera a NF-e automaticamente com os dados do cliente e da transação — sem precisar acessar outro sistema ou digitar qualquer informação.
O Recash é um sistema completo de emissão de nota fiscal?
Sim. Emite NF-e (produto) e NFS-e (serviço), integrado ao financeiro, com envio automático, armazenamento e acesso pelo portal do cliente.
Posso emitir a nota antes do pagamento?
Sim. Você configura a regra de emissão: antes do pagamento, após a confirmação ou manualmente quando necessário.
O sistema emite NFS-e (nota de serviço)?
Sim. O Recash emite tanto NF-e (produto) quanto NFS-e (serviço), conforme a configuração da sua empresa.
A nota é enviada automaticamente ao cliente?
Sim. Após a emissão, a nota é enviada por e-mail automaticamente e fica disponível no Portal do Cliente para download.
Onde as notas ficam armazenadas?
No próprio sistema Recash, organizadas por cliente, data e status — acessíveis a qualquer momento pelo gestor e pelo cliente via portal.
A emissão ajuda a evitar erros fiscais?
Sim. Como os dados vêm diretamente do cadastro e da venda, o risco de inconsistências (nome errado, CNPJ divergente, valor diferente) é praticamente eliminado.
Qual o diferencial da NF-e no Recash?
A integração total: a nota é gerada a partir da venda, conectada ao financeiro, enviada ao cliente e disponível no portal — sem sair do sistema ou usar ferramentas separadas.
Funcionalidade
Assinatura Digital
O que é a Plataforma de Assinatura Digital do Recash?
É o módulo que permite gerar contratos e documentos automaticamente a partir dos dados do sistema, enviar para assinatura eletrônica por link seguro e armazenar com validade jurídica.
O sistema automatiza o preenchimento do contrato?
Sim. Você cria um modelo com variáveis como {nome_cliente}, {valor}, {data_inicio} e o sistema preenche automaticamente com os dados do cadastro e da venda — sem digitação manual.
A assinatura eletrônica tem validade jurídica?
Sim. O Recash utiliza assinatura eletrônica com validade jurídica plena, conforme a Lei nº 14.063/2020 (Lei de Assinatura Eletrônica do Governo Brasileiro).
Em que momento devo gerar o contrato?
Você define a regra: no ato da venda, após o pagamento ou manualmente. O sistema pode gerar e enviar automaticamente no fluxo configurado.
O cliente consegue acessar o contrato após assinar?
Sim. O documento assinado fica disponível no Portal do Cliente para download a qualquer momento.
Como os contratos ficam organizados?
Por cliente, tipo de documento e data de assinatura — com filtros e busca rápida no painel do Recash.
Funcionalidade
Contas a Pagar
O que é o módulo de Contas a Pagar do Recash?
É o módulo para cadastrar, organizar e pagar despesas da empresa diretamente pelo sistema, com alertas de vencimento, categorização por centro de custo e integração com o dashboard financeiro.
Posso programar vencimentos e pagamentos recorrentes?
Sim. Cadastre despesas com data de vencimento e configure recorrências — o sistema agenda e alerta automaticamente antes de cada prazo.
O sistema envia alertas antes do vencimento?
Sim. Você recebe notificações automáticas antes dos vencimentos configurados, evitando multas e juros por atraso.
Consigo pagar diretamente pelo sistema?
Sim. Com a integração bancária, você executa pagamentos direto no Recash, sem precisar acessar o internet banking separadamente.
É possível categorizar por tipo de despesa, fornecedor e centro de custo?
Sim. Cada lançamento pode ser categorizado por tipo (aluguel, fornecedor, imposto, etc.), fornecedor e centro de custo — gerando relatórios detalhados.
O módulo calcula comissões automaticamente?
Sim. Você cadastra regras de comissão por colaborador e o sistema calcula automaticamente com base nas vendas ou recebimentos do período, gerando relatório para pagamento.
Funcionalidade
Dashboard Financeiro
O que é o Dashboard Financeiro do Recash?
É o painel central onde você acompanha, em tempo real, os principais indicadores do negócio: receita recebida, receita a receber, inadimplência, vendas, despesas e desempenho mês a mês.
Quais informações o dashboard exibe?
Receita recebida e a receber, taxa de inadimplência, vendas por período, desempenho comparativo, fluxo de caixa projetado, despesas por categoria e principais devedores.
Os dados são atualizados automaticamente?
Sim. Cada pagamento recebido, nota emitida ou despesa lançada atualiza o dashboard em tempo real — sem importações ou atualizações manuais.
É fácil de usar para quem não entende de finanças?
Sim. O dashboard foi projetado para gestores de PMEs, com gráficos visuais, indicadores claros e linguagem simples — sem jargões contábeis.
O dashboard está integrado aos outros módulos?
Sim. Ele consolida dados de pagamentos, régua de cobrança, NF-e, contas a pagar e vendas — tudo em uma visão unificada.
Acesso de qualquer lugar?
Sim. O Recash é 100% online. Acesse o dashboard pelo navegador de qualquer dispositivo, sem instalar nada.
Funcionalidade
Página de Vendas
O que é a Página de Vendas do Recash?
É o módulo de PDV (ponto de venda) do Recash: permite registrar vendas avulsas ou vinculadas a planos, aceitar múltiplas formas de pagamento e integrar automaticamente ao financeiro, NF-e e régua de cobrança.
Quais tipos de venda posso registrar?
Produtos, serviços avulsos, pacotes, contratos e planos recorrentes — com ou sem cadastro prévio do cliente.
A página permite vendas parceladas?
Sim. Configure cartão de crédito em até 12x, boleto parcelado ou qualquer forma de pagamento com parcelas definidas na hora da venda.
Está integrada aos outros módulos?
Sim. Cada venda alimenta o dashboard financeiro, aciona a emissão de NF-e (conforme a regra configurada) e ativa a régua de cobrança — tudo automático.
Posso cadastrar o cliente durante a venda?
Sim. Se o cliente ainda não está cadastrado, você cria o perfil diretamente no fluxo da venda, sem precisar sair para outra tela.
Funcionalidade
Cliente360
O que é o Cliente360?
É a visão consolidada do cliente dentro do Recash: em uma única tela, a equipe acessa dados cadastrais, contratos, faturas, contas a receber, NF-e, documentos, negativações e histórico de comunicações.
Quais informações aparecem no resumo financeiro?
Situação financeira atual, percentual de inadimplência, taxa de liquidação do faturado, faturamento total, valor já liquidado, recebimentos futuros, valor em atraso, maior atraso e próximo vencimento.
O Cliente360 serve para cobrança?
Sim. Com contratos, faturas em aberto, histórico de comunicações e aging na mesma tela, o time de cobrança age com mais precisão e contexto — sem precisar abrir outras telas.
Posso agir diretamente a partir do Cliente360?
Sim. Da tela do cliente você acessa rapidamente o contrato, a fatura, a conta a receber, o documento ou a NF-e para tomar a ação necessária sem navegar para outras partes do sistema.
O histórico de comunicações inclui WhatsApp?
Sim. O Cliente360 consolida o histórico de todas as interações por e-mail, SMS e WhatsApp em uma única visualização cronológica.
Para quem o Cliente360 é mais útil?
Times de cobrança (contexto para abordar com precisão), financeiro (acompanhamento da carteira), atendimento (histórico antes de responder) e gestão (leitura rápida da saúde financeira de clientes estratégicos).
Segmento
Clínica Odontológica
O Recash funciona para clínicas odontológicas?
Sim. O Recash atende clínicas de todos os tamanhos, com cobrança recorrente para planos de tratamento, emissão de NF-e automática, régua de cobrança e portal do paciente.
Consigo gerenciar planos de tratamento com parcelas?
Sim. Crie planos com valor, periodicidade e forma de pagamento personalizáveis. O sistema gera cada parcela automaticamente e aciona lembretes de vencimento.
A clínica pode emitir NFS-e (nota de serviço)?
Sim. O Recash emite NFS-e automaticamente a partir de cada atendimento ou pagamento registrado.
Existe portal para o paciente?
Sim. O Portal do Cliente permite ao paciente acessar 2ª via de boletos, NF-e, histórico de pagamentos e documentos — sem precisar ligar para a clínica.
Funciona para clínicas com múltiplas unidades?
Sim. O Recash suporta gestão centralizada para redes de clínicas, com controle por unidade e visão consolidada do financeiro.
Segmento
Clínica de Estética
O Recash funciona para clínicas de estética?
Sim. Atende clínicas de estética de todos os portes, com gestão de pacotes, planos mensais, cobrança recorrente automática, NF-e e portal do cliente.
Consigo gerenciar pacotes de procedimentos com parcelas?
Sim. Crie pacotes com valor total e configure o parcelamento em boleto ou cartão — o sistema controla e cobra automaticamente.
Posso automatizar a renovação de planos mensais?
Sim. Configure planos recorrentes e o Recash gera e envia a cobrança de cada ciclo automaticamente, com lembrete integrado.
A clínica emite NFS-e automaticamente?
Sim. A nota de serviço é emitida a partir de cada pagamento confirmado, sem precisar de outro sistema.
Tem portal para a cliente acessar os próprios dados?
Sim. O Portal do Cliente permite acesso a 2ª via, NF-e e histórico de pagamentos com autonomia total.
Segmento
Estacionamentos
O Recash funciona para estacionamentos?
Sim. O Recash atende estacionamentos com controle de mensalistas, planos personalizados por tipo de veículo, cobrança recorrente automática, emissão de NF-e e dashboard financeiro.
Consigo gerenciar diferentes planos de mensalidade?
Sim. Crie planos com valores, periodicidades e formas de pagamento diferentes (carro, moto, van etc.) e o sistema controla cada mensalista individualmente.
Como funciona a cobrança do boleto mensal?
O boleto é gerado e enviado automaticamente no dia configurado, com lembretes por WhatsApp e e-mail antes e após o vencimento.
O sistema emite NF-e para estacionamentos?
Sim. A nota fiscal (NF-e ou NFS-e, conforme configuração) é emitida automaticamente a partir de cada pagamento confirmado.
Funciona para estacionamentos com múltiplas unidades?
Sim. Gerencie todas as unidades em um único painel, com visão consolidada de mensalistas, receita e inadimplência.
Segmento
Academias
O Recash funciona para academias?
Sim. Atende academias de todos os tamanhos com controle de alunos, planos de mensalidade, cobrança recorrente automática, NF-e e dashboard financeiro em tempo real.
Consigo criar planos diferentes por modalidade?
Sim. Crie planos com valores, periodicidades e formas de pagamento distintos por modalidade ou perfil de aluno — crossfit, musculação, pilates etc.
Como funciona a cobrança automática mensal?
O sistema gera e envia boleto, Pix ou cobrança de cartão automaticamente no dia configurado para cada aluno, com lembretes por WhatsApp antes do vencimento.
O Recash reduz a inadimplência da academia?
Sim. A régua de cobrança automática envia lembretes antes e após o vencimento, reduzindo atrasos em até 30% [dados internos Recash, 2024].
Emite NF-e para academia?
Sim. A nota de serviço é emitida automaticamente a partir de cada mensalidade paga, sem ação manual.
Segmento
SaaS
O Recash funciona para empresas SaaS?
Sim. O Recash atende SaaS com gestão de planos recorrentes, cobranças automáticas (Pix, boleto, cartão), emissão de NF-e, régua de cobrança e dashboard com MRR em tempo real.
Como o Recash reduz churn por falha de pagamento?
A régua de cobrança dispara automaticamente quando um pagamento vence sem confirmação — enviando lembretes por WhatsApp, e-mail e SMS antes e após o vencimento, recuperando o cliente antes do cancelamento.
Consigo gerenciar upgrades e downgrades de plano?
Sim. Altere o plano do cliente no sistema e a cobrança atualizada é gerada automaticamente no próximo ciclo.
O sistema emite NF-e/NFS-e para SaaS?
Sim. A nota de serviço é emitida automaticamente a cada pagamento confirmado, com envio ao cliente por e-mail.
Tenho visão do MRR em tempo real?
Sim. O Dashboard Financeiro exibe MRR, inadimplência, receita recorrente e previsão — atualizado automaticamente a cada transação.
Segmento
Clube de Assinaturas
O Recash funciona para clubes de assinatura?
Sim. Atende clubes de todos os tipos com cobrança recorrente automática, gestão de planos, portal do assinante, NF-e e dashboard financeiro.
Consigo cobrar por Pix, cartão e boleto?
Sim. Configure o método de cobrança por assinante — Pix, boleto ou cartão de crédito — e o sistema gerencia automaticamente cada ciclo.
Como funciona o portal por assinante?
Cada assinante acessa um portal exclusivo com histórico de cobranças, NF-e e dados do plano — sem precisar contatar a equipe.
O sistema gerencia pausas e cancelamentos?
Sim. Pause ou cancele assinaturas individualmente no painel, com atualização automática da cobrança no próximo ciclo.
Emite NF-e automaticamente?
Sim. A nota é emitida a cada pagamento confirmado e enviada ao assinante por e-mail automaticamente.
Segmento
Escolas
O Recash funciona para escolas?
Sim. Atende escolas de todos os tamanhos com gestão de mensalidades, planos escolares, cobrança recorrente automática, emissão de NF-e e portal para responsáveis.
Consigo criar planos diferentes por série ou modalidade?
Sim. Crie planos com valores e periodicidades distintos por série, modalidade (integral, semi-integral, turno) ou perfil do aluno.
Como funciona a cobrança automática de mensalidade?
O sistema gera e envia boleto, Pix ou cartão automaticamente no dia configurado, com lembretes por WhatsApp para os responsáveis antes do vencimento.
A escola emite NFS-e automaticamente?
Sim. A nota de serviço é emitida a partir de cada mensalidade paga, sem precisar de outro sistema ou ação manual.
Existe portal para pais e responsáveis?
Sim. O Portal do Cliente permite que pais e responsáveis acessem 2ª via de boletos, NF-e, histórico de pagamentos e documentos sem precisar contatar a secretaria.
Ainda com dúvidas sobre a sua cobrança?
Fale com o time do Recash e veja como automatizar pagamentos, notas e cobrança no seu negócio.